Preguntas frecuentes
Te resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, procesos y envíos.
Sobre nuestros productos
¿Son todos los bolsos iguales?
Aunque cada modelo sigue un patrón común, el proceso artesanal hace que cada bolso sea único. Es posible que encuentres ligeras variaciones que los hacen especiales y auténticos.
¿De qué material están hechos los bolsos?
En la colección actual nuestros bolsos están tejidos a mano con hilo de alta calidad compuesto por un 50% de algodón y un 50% de acrílico. Elegimos esta combinación por su suavidad, resistencia y durabilidad, tratando también de ser respetuosos con el entorno.
¿Cómo debo cuidar mi bolso?
Aunque el hilo permite el lavado a máquina en frío (máx. 30 °C), te recomendamos limpiarlo siempre con un paño húmedo. Es la forma más suave y segura de mantener su forma, textura y acabado original. Además, algunos modelos incluyen asas o botones que podrían dañarse con un lavado más agresivo. Evita siempre la lejía, la secadora y el planchado directo.
¿Los colores pueden variar respecto a las fotos?
Pueden existir ligeras variaciones de tono debido a las tintadas del hilo y al proceso artesanal. Procuramos que cada imagen refleje fielmente el diseño, pero esas pequeñas diferencias son parte del encanto de un producto hecho a mano.
Envíos y entregas
¿A dónde realizáis envíos?
De momento, realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Si estás fuera de estas áreas, escríbenos e intentaremos ayudarte.
Esperamos ampliar pronto a otras zonas, como Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros bolsos se preparan con mimo y en pequeñas cantidades. El plazo de entrega puede oscilar aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles en función del método de envío elegido.
Este plazo es orientativo, en el momento de la compra te informaremos del plazo estimado de entrega y siempre intentaremos entregarlo lo antes posible. Te avisaremos por correo en cuanto tu pedido esté en camino.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un enlace para seguirlo en todo momento.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra. Queremos que tu experiencia sea lo más sencilla posible, así que te mostraremos el detalle antes de que confirmes tu pedido.
¿Tenéis tienda física?
Por el momento, no contamos con tienda física, realizamos nuestras ventas exclusivamente online.
Eso sí, de forma puntual participamos en eventos y espacios seleccionados donde podrás ver, tocar y comprar nuestras piezas en persona.
Si no quieres perdértelo, suscríbete a nuestra newsletter o síguenos en Instagram, ahí compartiremos todos los detalles.
Pagos, cambios y devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, y también a través de PayPal. Todos los pagos son seguros y están protegidos mediante encriptación.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Claro, puedes solicitar una devolución en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su embalaje y etiquetas originales.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si tienes alguna duda sobre el proceso, estaremos encantadas de ayudarte.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos lo antes posible con los pasos a seguir.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos el producto y confirmemos que está en perfectas condiciones, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago que usaste. El plazo puede variar según tu banco o plataforma de pago.
Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error en el producto enviado.
Contacto y atención
¿Tenéis atención personalizada?
Sí. Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, estamos disponibles para ayudarte. Puedes escribirnos a través del formulario de contacto, por email a hola@cabori.com, o enviarnos un mensaje por WhatsApp al +34 644 047 597.
¿En qué horario atendéis?
Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Intentamos responder siempre lo antes posible.
¿No has encontrado una respuesta? No te preocupes, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.